支付常见问题

支付常见问题:
问:请问我应该如何付款?
答:您好!如果您选择在线支付方式,可以通过网络银行支付。游哪儿网使用的第三方支付接口,安全便捷。

问:使用网上支付安全吗?
答:您好!网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的,采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性是由银行方面负责的,是完全有保证的。IPAY、银联和快钱不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时,实际上已经到达到银行的支付网关。所以,用户不必担心您的信用卡资料会在经由支付工具时泄露。请用户不要在公共场合输入信用卡信息,以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息,请您直接与您的发卡行联系。 另外,我们使用的支付平台,在Internet上实行密钥的自动管理,保证网上数据的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性,进而更加加强了网上支付的安全性。

问:如果网上支付未能成功该怎么办?
答:您好!由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的。所以如果出现信用卡、存折金额不足,意外断线等状况而导致支付的不成功,如需要重新支付,可重新点击您所需要支付的订单完成支付。

 问:我支付成功后需要取消订单,该怎么办?
退改规定:
1、由于游客自身原因取消景点门票,您最迟需要在游玩前一天中午12点之前致电客服进行办理(详情请参看游客所预订景点的相关说明)。
2、游玩当天因景区调整(包括但不限于景区停演)等不可抗力导致不能正常游玩,经本店认可在门票未使用情况下,门票将做全额退款并免退票手续费;同时也可更改为同类型价格的景点。
3、因旅游服务的特殊性,当天的酒店和旅游取消的,费用不退,如您的行程有变化,请至少提前2天联系我们更改。
4、非黄金周,行程一经确认(确认的形式为:邮件/旺旺/QQ/NSN/签单合同/口头确认),提前7天取消不收取任何损失费,提前7天以下3天以上取消行程,我方将收取全额旅游费的5%作为违约金,提前2天取消收取全额旅游费的15%作为违约金,24小时内取消全额旅游费的20%作为违约金。
5、黄金周期间,行程一经确认(确认的形式为:邮件/旺旺/QQ/NSN/签订合同/传真 确认),将不得更改及取消,否则将收取全额旅游费的80%作为违约金。