酒店预订须知

酒店预订流程:
搜索酒店

1、选择您要预订酒店所在的城市;
2、选择您要入住的时间,如您6日下午到达该城市,那么入住时间即为6日;
3、选择您离开酒店的时间,如您是7号离开酒店退房,那么离店时间即为7日;
4、选择您能够接受的价格区间,如:150至300元;
5、填写您指定的酒店名称,如:广州花园酒店,如果没有指定的酒店此处可以留空;填写完搜索信息后点击酒店搜索按钮。



选择酒店
选择合适的酒店。以搜索出来的“广州花园酒店”为例,选择最适合您的房型、房价,确定后点击预订按钮。若您想了解更详细的酒店信息,可点击酒店名称进入酒店详细页,了解酒店信息、参观酒店图片、交通地图等等相关信息,点击预订按钮。



在线预订
请填写真实入住人数、入住人姓名(预订几间填写几个人的姓名)、证件类型内请选择预订人有效证件类型,手机号码请填写入住人手机号码,E-mail下是可选填写,接下选择预计到店的大概时间段,如果您对所选酒店有特殊要求请把要求写在特殊要求里,填写预订人姓名和预订人手机号码,填写结束后提交订单,等待订单处理。(注:带*号为必填项)



预订成功
提交订单后,表示您的订单已提交至本网,但并不代表您预订成功;预订专员已和酒店确认客房,一般会在20分钟内通过短信与您确认是否预订成功,请等待处理结果,不要重复下订单。




酒店预订须知:
服务时间
1、我们为您提供24小时全天服务,节假日照常服务。 
2、如果不方便上网,您可以致电我们的7x24小时免费预订电话。

预订时间
1、建议您最多提前半个月,一般提前2-3天左右就可以。
2、但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前5-6天预订,以防酒店客满。

修改及取消订单
请致电我们客服热线,由我们工作人员给您处理。

订单提交后确认时间
在您提交订单后,我们一般会在2-3分钟内以短信形式回复您,如遇特殊情况(如酒店忙、系统出错、短信延迟等)会延时,如果30分钟内仍没有收到短信,请登录个人中心查询或致电我们查询,我们会尽力给您解决问题。

价格和房费
1、网上所公布的价格均为同各宾馆签定的协议价,它是宾馆给予本网的优惠价,此价格比酒店前台当日挂牌价要低。
2、本网上公布的网上预订价已包含服务费,不包含酒店其他费用及税收。如果您没有其它特殊要求,到酒店您只需支付预订时系统计算出的总房费即可,不需要再支付其它费用。

入住、离店时间
1、按国际惯例,宾馆的入住时间为14:00,离店时间为正午12:00。如提前入住或推迟离店,根据酒店不同要求,某些酒店须酌情加收一定的费用。

保留时间
1、如在订单上无特别注明,一般情况下宾馆将保留至入住当日的18:00,过时将不予保留。如果晚于18:00到达酒店,请在预订时的特殊要求内注册具体什么时间能到达,火车或航班班次。这种情况某些酒店可能不予确认或需担保。
2、如果因火车晚点或其它特殊情况不能按时到达酒店,请根据确认短信提供的号码致电酒店前台说明情况,并说明大致到达时间,这样酒店还会给您延迟保留。因超过最晚到达时间到达且没有通知酒店的,需自行承担后果。


预付房款
1、当节假日期间或举办大型会展期间、旅游旺季等酒店房间紧张的情况下,部分酒店需要您将房款提前预付至酒店,以保证您的预订能够顺利的获得确定。
2、需要预付的酒店,订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前慎重考虑您是否会修改行程,以免给您造成不必要的损失。如您未按订单上约定的时间或房间数量入住,所付房款不作退回。



酒店预订相关问题:

网上预订有保障吗?
当然有保障!网上预订不收取您任何费用。只要预订之后接收到预订成功短信,酒店就会给您保留房间。免得直接到酒店无房的尴尬。

网上预订有什么好处?
1、预订完全免费; 
2、享受比酒店前台更低的价格; 
3、成功入住后还能得到我们网站返还的点评奖金; 
4、优先订到房间,避免因找房而耽误您的行程。

为什么网上预订价格要比酒店前台便宜?
因为我们和酒店有协议,每月会给酒店送去大量的客人,所以我们能拿到更低的协议价。同时酒店为了保证我们给他输送客人,所以给我们价格要比酒店前台价格还要低。

预订需要注册吗?
预订不需要注册就可直接预订,但需要填写您的手机号,方便接收预订结果短信;如果您已经注册了,可先登录再预订,这样预订时就能省去再次填写个人资料的麻烦。如果您是第一次预订,订单提交后我们会发送一个含有密码的手机短信给您,您将成为本站的会员,即可用您的手机号和收到的密码进行登录啦。

为什么要用手机或邮箱注册会员?
1、用来接收我们发送的预订结果短信或邮件通知; 
2、确认您的身份是有效的; 
3、其它情况下方便和您联系。

为什么选择本网订酒店?
1、点评奖金:预订成功并入住后对酒店发表点评(入住感受),即可得到高额点评奖金;
2、低价承诺:保证您预订的价格比酒店当日前台挂牌价低,反之,我们核实后会退还您全部差价;
3、真实可靠:真实的会员点评,住店客人实拍的酒店照片片,为您的选择提供可靠依据;
4、有房保证:如预订成功到酒店出现无房,不能协调后赔付您首晚房费。

入住酒店时应注意的问题
当您预订酒店时应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续,也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。

到达酒店后怎样得到预订的房间?
当您到达酒店后,在总台报您在预订单中填写的姓名,并说明:我有预订。酒店确认后会给您提供所预订的房间。

入住前,如何知道我可以获得多少奖金?
只要您登录本网,在酒店价格展示页面,已经标明了每一间房的具体奖金额。在您订单生成的页面,系统都会自动帮助您计算出您本次入住酒店的奖金总额。
在会员中心您的订单列表中,详细列出每个订单可获得的奖金。